🛠️ Mantenimiento Web

Tickets de Soporte

La forma más rápida y económica de mantener tu web al día. Sin complicaciones técnicas, nosotros hacemos los cambios por ti.

Atención Rápida
Ahorro de Tiempo
Sitio Seguro
Optimización Continua

¿Cómo funciona el "Ticket Pack"?

Conocido como "Bolsa de Créditos" o "Retainer de Horas".

Unidad de Medida

1 Ticket = 60 minutos de trabajo técnico. Si una tarea es compleja, puede consumir 2 o 3 tickets, pero siempre sabrás cuánto costará.

Vigencia

Los paquetes tienen fecha de caducidad (ej. 6 o 12 meses). Úsalos cuando los necesites dentro de este periodo.

Prioridad

Los clientes con Pack de Tickets tienen prioridad de atención sobre solicitudes de cambios sueltos.

¿Qué define a un Ticket?

1 Ticket = 1 Tarea Simple (Máximo 45-60 min de ejecución).

Tarea de 1 Ticket

Cambios rápidos y ajustes visuales simples.

  • Cambiar un banner principal.
  • Actualizar precios de un menú.
  • Cambiar datos de contacto en footer.
  • Subir un nuevo post de blog (con contenido listo).
  • Sustituir hasta 3 imágenes en galería.
  • Ajustes de color CSS simples.

Tareas de 2+ Tickets

Desarrollos nuevos o configuraciones complejas.

  • Crear una sección nueva (Servicios, Nosotros).
  • Configurar formulario complejo.
  • Optimización de velocidad del sitio.
  • Instalar/Configurar plugin WhatsApp avanzado.
  • Crear landing page interna simple.
  • Integraciones API básicas.

Paquetes de Soporte

Ahorra adquiriendo tickets por volumen. Precios en MXN + IVA.

Ticket Individual

$550 MXN

Pago único por evento

  • 1 Tarea Simple
  • Atención Estándar
  • Sin contrato forzoso

Starter Pack

$2,750
$2,450 MXN

5 Tickets ($490 / ticket)

  • Ideal para ajustes rápidos
  • Vigencia de 6 meses
  • Ahorras ~10%

Growth Pack

$8,250
$5,775 MXN

15 Tickets ($385 / ticket)

  • La mejor tarifa por hora
  • Vigencia de 12 meses
  • Ahorras 30%
  • Soporte Prioritario

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre los Tickets de Soporte.

¿Qué pasa si mi tarea toma menos de una hora?

El ticket es la unidad mínima de medida. Si una tarea toma 20 minutos, se descuenta 1 ticket. Recomendamos agrupar varios cambios pequeños en una sola solicitud para aprovechar al máximo cada ticket.

¿Tienen caducidad los tickets?

Sí. Para mantener nuestros precios competitivos, los paquetes tienen una vigencia de 6 a 12 meses dependiendo del paquete adquirido. Esto evita que se acumulen tareas antiguas con tarifas desactualizadas.

¿Cuándo caducan mis tickets si no los uso?

Los tickets tienen una vigencia específica: Starter Pack (6 meses), Business Pack y Growth Pack (12 meses). Te notificaremos un mes antes de que expiren para que puedas aprovecharlos.

¿Puedo usar mis tickets para rediseñar mi sitio web?

Los tickets están pensados para mantenimiento y mejoras puntuales. Un rediseño completo del sitio suele requerir un presupuesto de proyecto nuevo, aunque podemos evaluar casos específicos si tienes muchos tickets acumulados.

¿Cómo solicito un cambio?

Simplemente envíanos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico describiendo la tarea. Nosotros evaluaremos la complejidad y te confirmaremos cuántos tickets requerirá antes de empezar.

¿Qué pasa si necesito una factura?

Emitimos facturas fiscales válidas en México. Todos nuestros precios mostrados son + IVA. Solicítala al momento de comprar tu paquete y te la enviaremos el mismo día.

¿Tienes más dudas?

Contáctanos directamente por nuestros canales oficiales. Estamos listos para atenderte.

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